Lean & qualité
DMAIC
Projets d’amélioration DMAIC : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler, pour des résultats mesurables et durables.
DMAIC est la méthode en cinq étapes des projets Lean Six Sigma. C’est cette démarche qui a permis de réduire de plus de 35 % les tickets mal orientés chez un opérateur télécom international.
Ce que nous faisons
DéfinirLe problème, le périmètre et l’objectif chiffré
Mesurer & analyserLes données et les causes racines
AméliorerDes solutions testées sur le terrain
ContrôlerIndicateurs et standards pour durer
Autres outils de la même famille
Contact
Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin en quelques lignes : nous revenons vers vous sous un jour ouvré.