Services IT
Une informatique fiable, sécurisée et pilotée par des engagements de service clairs.
« Les tickets passent d’une équipe à l’autre et personne n’est responsable du résultat. »
Nous organisons et opérons votre informatique : outils ITSM comme ServiceNow ou Jira Service Management, support à trois niveaux avec SLA, infrastructure, sécurité et cloud. Notre équipe a créé le premier service informatique central d’un groupe de cinq sociétés et plus de 1 800 utilisateurs.
Ce que nous faisons
Outils & technologies
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Questions fréquentes
Proposez-vous un support avec des délais garantis ?
Oui. Nous définissons avec vous des SLA par niveau de priorité, avec ticketing, reporting mensuel et escalade.
Travaillez-vous avec ServiceNow et Jira ?
Oui. Sans être partenaires de ces éditeurs, nous sommes experts en configuration, automatisation et amélioration de ServiceNow, Jira, Jira Service Management et Confluence : processus ITSM (incidents, demandes, changements), workflows, SLA, tableaux de bord et automatisations.
Télécom
Des opérations télécom organisées, réactives et centrées sur vos clients entreprises.
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Centres NOC Multilingues
Du niveau 1 aux experts, IT et télécom, dans les langues de vos clients.
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Transitions
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