Centres NOC Multilingues
Du niveau 1 aux experts, IT et télécom, dans les langues de vos clients.
Le centre qui surveille vos services et réagit avant que vos clients ne soient touchés.
Surveiller en continu
Un NOC (Network Operations Centre, ou centre de supervision) surveille jour et nuit vos réseaux, serveurs, applications et services télécoms grâce à des outils d’alerte.
Détecter et réagir
Dès qu’une alerte tombe ou qu’un client signale un problème, l’équipe ouvre un ticket, pose un premier diagnostic et lance la résolution selon des procédures claires.
Escalader au bon niveau
Le niveau 1 traite les demandes simples, le niveau 2 les problèmes techniques, le niveau 3 (experts) les incidents majeurs, en lien avec vos fournisseurs.
Mesurer et informer
Chaque incident est suivi avec des délais garantis (SLA). Vous recevez des rapports clairs : disponibilité, incidents, temps de résolution et actions d’amélioration.
« Nous avons besoin d’un support compétent, dans plusieurs langues, sans recruter une équipe entière. »
Nous ouvrons et opérons pour vous des centres de supervision réseau (NOC) et de support IT et télécom : service desk multilingue, supervision 24/7, support technique et experts, avec des SLA, un outil ITSM et un reporting clairs. Nous pouvons l’opérer durablement ou le construire puis vous le transférer.
Ce que nous faisons
Outils & technologies
Cliquez sur un outil pour découvrir ce que nous pouvons faire.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un NOC ?
Un NOC (Network Operations Centre) est un centre de supervision qui surveille en continu vos réseaux, systèmes et services, détecte les incidents, les résout ou les escalade, et rend compte de la qualité de service avec des SLA.
Pourquoi externaliser son NOC ?
Pour bénéficier d’une surveillance 24/7 et d’équipes multilingues formées, sans recruter ni gérer une équipe complète. Vous gardez la maîtrise grâce aux SLA, aux rapports et à la gouvernance.
Dans quelles langues ?
Français, anglais, espagnol, portugais, italien, allemand et d’autres langues selon vos marchés.
Quel délai pour ouvrir un centre ?
Il dépend du volume et des langues. Nous proposons un plan par étapes : cadrage, recrutement, formation, mise en service et stabilisation.
Télécom
Des opérations télécom organisées, réactives et centrées sur vos clients entreprises.
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Services IT
Une informatique fiable, sécurisée et pilotée par des engagements de service clairs.
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Solutions en Marque Blanche
Vous vendez sous votre marque. Nous livrons, en toute discrétion.
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Un échange de 30 minutes suffit souvent pour savoir par où commencer. Réponse sous un jour ouvré.