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ServiceNow

Configuration, automatisation et amélioration de ServiceNow : incidents, problèmes, changements, catalogue, CMDB, SLA et Now Assist.

ServiceNow : Équipe de support avec casques

ServiceNow est la plateforme de référence pour la gestion des services IT dans les grandes organisations. Nous configurons vos processus ITSM, structurons la CMDB, automatisons les tâches répétitives et améliorons ce qui existe déjà, y compris avec l’IA Now Assist, pour que vos équipes résolvent plus vite.

Ce que nous faisons

Processus ITSMIncidents, problèmes, changements et demandes alignés sur ITIL
Catalogue & portailFormulaires clairs, validations et exécution automatisée
CMDBInventaire des services et des dépendances, fiable et à jour
Automatisations & IARoutage, escalades, Now Assist, SLA et tableaux de bord
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