ITSM & supportExpertise, sans partenariat éditeur

Jira

Configuration, automatisation et amélioration de Jira : suivi des tickets et des demandes, projets, workflows et lien avec l’ITSM.

Jira : Équipe de support avec casques

Jira est la plateforme d’Atlassian pour suivre le travail des équipes : tickets, demandes, projets logiciels et métier (Jira Software et Jira Work Management ne forment plus qu’un seul Jira depuis 2024). Pour l’ITSM, il s’appuie sur Jira Service Management. Nous configurons, simplifions et automatisons Jira pour un suivi clair, du ticket au projet.

Ce que nous faisons

Tickets & demandesTypes de tickets, priorités, affectation et suivi de bout en bout
WorkflowsDes statuts et des transitions qui reflètent votre réalité
AutomatisationsRègles automatiques, SLA, notifications et intégrations
Projets & reportingScrum, Kanban, tableaux de bord pour les équipes et la direction
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Décrivez votre besoin en quelques lignes : nous revenons vers vous sous un jour ouvré.

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