Amélioration Continue orientée Lean Six Sigma
Moins d’erreurs, moins d’attente, moins de gaspillage : mesuré et durable.
« Nous corrigeons toujours les mêmes erreurs, et personne ne sait vraiment d’où elles viennent. »
Le Lean élimine ce qui n’apporte pas de valeur, le Six Sigma réduit la variabilité et les erreurs. Nous combinons les deux avec la méthode DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler), puis nous digitalisons et automatisons le processus amélioré. C’est cette approche qui a permis de réduire de plus de 35 % les tickets mal orientés chez un opérateur télécom. Notre équipe a aussi dirigé l’amélioration continue d’un industriel de plus de 2 000 salariés : suivi de production en temps réel, facturation automatisée 24/7 et refonte de la planification.
Ce que nous faisons
Outils & technologies
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Questions fréquentes
Le Lean Six Sigma est-il adapté aux services et à l’IT ?
Oui. Il s’applique très bien au support, aux opérations et aux processus administratifs : tickets, validations, facturation, onboarding.
Quels résultats peut-on attendre ?
Des délais plus courts, moins d’erreurs et de reprises. Chaque projet fixe un indicateur de départ et un objectif mesurable.
Digitalisation d’Entreprise
Du papier et des tableurs à des processus digitaux, simples et mesurables, service par service.
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Automatisation, CRM & ERP
Vos outils se parlent, les tâches répétitives se font toutes seules.
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Transitions
Changer d’outil, d’organisation ou de prestataire sans interrompre l’activité.
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Un échange de 30 minutes suffit souvent pour savoir par où commencer. Réponse sous un jour ouvré.